فهرست مطالب

نشریه پژوهش های پیشرفت و تعالی
سال ششم شماره 2 (تابستان 1402)

  • تاریخ انتشار: 1402/04/26
  • تعداد عناوین: 10
|
  • مهدی انجم شعاع* صفحه 1

    نظریه های جدید درباره هوش انسانی به انواع مختلفی از هوش اشاره کرده اندکه هر چند برخی انواع آنها دارای همبستگی ضعیف یا متوسطی با یکدیگرند، اما برخی انواع را نیز باید غیرهمبسته یا مستقل از یکدیگر دانست. در این میان می توان به انواعی از هوش شامل هوش اجتماعی، هوش فرهنگی، هوش عاطفی یا هیجانی، هوش بدنی، هوش موسیقیایی و هوش زبانی اشاره کرد. هدف مقاله ی حاضر بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با هوش فرهنگی و هوش سازمانی کارکنان در اداره کل بیمه خدمات درمانی کرمان است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان و مدیران اداره کل بیمه خدمات درمانی کرمان که تعداد آنها 300 نفر است، می باشند. به منظور سنجش این متغیرها از پرسشنامه های سرمایه اجتماعی، هوش فرهنگی و هوش سازمانی کارکنان استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داده است، بین سرمایه اجتماعی و تمام ابعاد آن با هوش فرهنگی کارکنان رابطه وجود دارد، همچنین بین سرمایه اجتماعی و تمام ابعاد آن با هوش سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد.

    کلیدواژگان: سرمایه اجتماعی، هوش فرهنگی، هوش سازمانی، اداره کل بیمه خدمات درمانی، کرمان
  • کورش گوهری* صفحه 2

    هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل تصمیم گیری مشتریان خرد در انتخاب یک خدمت بانکی در عصر دیجیتال می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان شعب بانک تجارت ایلام می باشد که تعداد آن برابر 210 نفر است. روش نمونه گیری تصادفی بوده و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران تقریبا برابر با 140 نفر برآورد شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است که روایی آن توسط اساتید مربوطه مورد تایید قرار گرفته و بررسی پایایی داده ها با استفاده از روش الفای کرونباخ انجام گرفته و تایید شده است. جهت سنجش نرمال بودن از آزمون کولموگروف-اسمیرنف استفاده شده است و تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه بر اساس آزمونهای تی تست و با استفاده از نرم افزار Spss23 و Smart PLS3 انجام گرفته است. یافته ها نشان می دهد که نگرش های اقتصادی مشتریان (با ابعاد اهداف مالی کوتاه مدت، اهداف مالی بلند مدت و سیستم پاداش دهی) بر تصمیم گیری مشتریان خرد در انتخاب یک خدمت بانکی تاثیر دارد. هم چنین گرایش به فناوری (با ابعاد منفعت درک شده، سهولت استفاده، اعتماد به ابزار) بر تصمیم گیری مشتریان خرد در انتخاب یک خدمت بانکی تاثیر معناداری دارد.

    کلیدواژگان: تصمیم گیری مشتریان، مشتریان خرد، انتخاب خدمت بانکی، دیجیتال، فناوری
  • اسدالله مهرآرا، سمیه صادقی اوانسر* صفحه 3

    هدف این پژوهش، بررسی استراتژی های نوآور بر انگیزش و رشد ارتباطات کارکنان می باشد. روش انجام این تحقیق علی- مقایسه ای بوده و جامعه آماری شامل 300 نفر از کارکنان استارتاپ هایی که در دوره های آموزش استراتژی های نوآور شرکت کرده اند، می باشد. حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 110 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده برآورد شده است. 110 نفر دیگر نیز از کارکنانی که در دوره های آموزش استراتژی های نوآور شرکت نکرده بودند، انتخاب شدند. ه منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از شاخص های آمار توصیفی و آزمون پارامتری t برای گروه های مستقل به وسیله نرم افزار آماری SPSS انجام شد. نتایج بیانگر آن است که بین میزان رشد ارتباطات افراد گروه نمونه با میزان رشد ارتباطات افراد گروه کنترل تفاوت معنی داری وجود دارد. هم چنین بین میزان انگیزش افراد گروه نمونه با میزان انگیزش افراد گروه کنترل نیز تفاوت معنی داری وجود دارد. بنابراین می توان نتیجه گیری کرد که برگزاری دوره های آموزش استراتژی های نوآور موجب افزایش میزان رشد ارتباطات و انگیزش کارکنان شرکت کننده در این دوره ها شده است. از این رو پیشنهاد می شود دوره های آموزش استراتژی های نوآور به طور مستمر ادامه یابد.

    کلیدواژگان: استراتژی نوآور، انگیزش، رشد ارتباطات، آموزش کارکنان، استارتاپ
  • مهدی حسین پور*، مسعود لغویان زاده صفحه 4

    هدف این پژوهش، ارتقای عملکرد مالی سازمان ها با بکارگیری حسابداری مدیریت استراتژیک می باشد. این پژوهش کاربردی و توسعه ای بوده و با روش توصیفی انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران، کارشناسان و حسابداران شرکت های مستقر در تهران بوده که 35 شرکت به طور تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شده اند. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده که روایی آن توسط اساتید مورد تایید قرار گرفته و پایایی ابزار از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، روش مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی و نرم افزار Smart PLS و SPSS بکار گرفته شده است. یافته های پژوهش حاکی از آن است که حسابداری مدیریت استراتژیک بر ارتقای عملکرد مالی سازمان ها تاثیر مثبت و معنادار دارد. هم چنین مطابق نتایج بدست آمده، شناسایی و جمع آوری داده های حسابداری، انتخاب و گزینش داده های حسابداری و نیز تجزیه و تحلیل داده های حسابداری نیز بر ارتقای عملکرد مالی سازمان ها تاثیر مثبت و معنادار دارد.

    کلیدواژگان: مدیریت استراتژیک، حسابداری مدیریت استراتژیک، عملکرد مالی سازمان، حسابداری
  • محمدرضا باقرزاده، علی خلخالی*، علی گرجی کرسامی صفحه 5

    پژوهش حاضر با هدف مطالعه رابطه بین امنیت شغلی با مسیولیت پذیری و نقش آن در کاهش فساد اداری (مورد مطالعه : شهرداری ساری) انجام پذیرفت. این تحقیق از حیث روش، پیمایشی از نوع همبستگی و از نظرهدف کاربردی بوده است. جامعه آماری را کلیه کارکنان رسمی، پیمانی و قراردادی شهرداری ساری تشکیل داده اند که تعداد آنان 928 نفر گزارش گردید. براساس جدول نمونه گیری استاندارد کرجسی و مورگان، 269 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. به منظور آزمون فرضیات تحقیق از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و همچنین آزمون رتبه ای فریدمن استفاده شده است. در نهایت نتایج تحقیق نشان داد بین متغیرهای تمرکز بر شغل، جابجایی کمتر در شغل، انتخاب شغل مناسب، رضایت شغلی، رضایت اقتصادی، عاطفی بودن محیط کار، احساس آرامش در کار، وابستگی به سازمان، دفاع از سازمان، با مسیولیت پذیری در کاهش فساد اداری در شهرداری رابطه معناداری وجود دارد. همچنین نتایج حاصل از آزمون رتبه بندی فریدمن نشان داده است که از دیدگاه تحقیق حاضر دفاع از سازمان رتبه اول رتبه اول با میانگین 80/8، احساس ارامش در کار رتبه دوم با میانگین 46/7، جابجایی شغل سوم با میانگین 94/5، رضایت شغلی رتبه چهارم با میانگین 70/5، بیشترین میزان تاثیرگذاری را در مسیولیت پذیری درکاهش فساد اداری در شهرداری ساری دارند.

    کلیدواژگان: مسئولیت پذیری، فساد اداری، امنیت شغلی، تمرکز بر شغل، جابجایی و رضایت شغلی
  • محمد صالحی، علی خلخالی*، رحمان غفاری صفحه 6

    این پژوهش با هدف ارایه مدل تاثیرگذار فناوری اطلاعات و ارتباطات مبتنی بر توانمندسازی کارکنان بر نوآوری و چابکی سازمانی انجام شده است. روش این پژوهش کمی از نوع توصیفی - پیمایشی بوده است. جامعه آماری این تحقیق حدودا 350 نفر از مدیران، معاونین، روسای واحدها و کارشناسان ارشد شرکت صنایع چوب و کاغذ مازندران بوده است که به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استناد به جدول نمونه گیری کرجسی و مورگان تعداد 186 نفر نمونه انتخاب شده اند. البته با توزیع 200 پرسشنامه و استناد به 189 پرسشنامه قابل استفاده، داده ها تجزیه و تحلیل شده اند. ابزار اصلی این تحقیق پرسشنامه های استاندارد بوده است و نرم افزار مورد استفاده برای تحلیل داده ها و تایید مدل پژوهش، نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری (Lisrel) است که روایی آن از طریق تحلیل محتوی تایید شده است و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ موردآزمون قرارگرفته است که مقدار آلفای فناوری اطلاعات (813%) تعدادآلفای نوآوری سازمانی(901%) و تعداد آلفای چابکی سازمانی (811 %) می باشد و معناداری تمامی رابطه ها مورد تایید قرار گرفت.

    کلیدواژگان: توانمند سازی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، نوآوری سازمانی و چابکی سازمانی
  • شهداد وثوق زاده*، مریم تقوایی یزدی صفحه 7

    هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه فرسودگی شغلی و اعتیاد به کار با تعهد سازمانی در شرکت شهربان شهرداری تهران بود. این پژوهش از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، جزء پژوهش های توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش، کلیه کارکنان شرکت شهربان شهرداری تهران می باشند که تعداد آنها 500 نفر می باشد. تعداد نمونه بر اساس جدول نمونه گیری کرجسی و مورگان برابر با 217 نفر تعیین شد که به روش نمونه گیری تصادفی ساده بر اساس تعداد کارکنان انتخاب شد. روش گردآوری داده ها از نوع کتابخانه ای و میدانی بوده است. جهت گرد آوری داده ها در این تحقیق سه پرسشنامه استاندرد نعهد سازمانی آلن و مایر، فرسودگی شغلی مسلش و اعتیاد به کار اسپنز و رابینزبه درجه بندی لیکرت 5 گزینه ای (کاملا موافقم-موافقم-نظری ندارم-مخالفم-کاملا مخالفم) مورد استفاده قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از نرم افزار SPSS و آزمون های آمار توصیفی و استنباطی مانند آزمون کولموگروف اسمیرنوف، آزمون ضریب همبستگی پیرسون، آزمون آنوا و ازمون رگرسیون استفاده شده است. نتایج نشان داد میان اعتیاد به کار و فرسودگی شغی با ابعاد تعهد سازمانی رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.. همچنین نتایج تحقیق حاکی از آن است که سهم تعهد سازمانی در تبیین فرسودگی شغلی و اعتیاد به کار کارکنان متفاوت است.

    کلیدواژگان: فرسودگی شغلی، تعهد سازمانی، اعتیاد، کارکنان
  • حمید آزادی ریکنده، سمیه صادقی اوانسر صفحه 8

    پژوهش حاضر با هدف بررسی مولفه های موثر تعامل کارکنان با ادراکات مشتریان جهت پیاده سازی اهداف سازمانی انجام گرفته است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، کلیه کارکنان سازمان ثبت احوال استان تهران شامل 190 نفر بوده که با توجه به جدول مورگان، تعداد نمونه 123 نفر مشخص شده است. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته بوده است که روایی و پایایی آن تایید شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین میزان پاداش کارکنان و پیاده سازی اهداف سازمانی رابطه معنادار وجود دارد، بین میزان کلاسهای آموزشی در مورد اهداف سازمان و پیاده سازی اهداف سازمانی رابطه معنادار وجود دارد، بین میزان آگاهی کارکنان از اهداف سازمان و پیاده سازی اهداف سازمانی رابطه معنادار وجود دارد، بین مشارکت کارکنان در تعیین اهداف سازمان و پیاده سازی اهداف سازمانی رابطه معنادار وجود دارد، بین میزان تحصیلات کارکنان و پیاده سازی اهداف سازمانی رابطه معنادار وجود ندارد.

    کلیدواژگان: تعامل کارکنان، آگاهی از ادراک مشتریان، اهداف سازمانی، آگاهی کارکنان
  • احمدرضا اکبری صفحه 9

    در تحقیق حاضر با تکیه بر محصولات کالای بهداشتی و نقش آن در خانوارها و اقتصاد کشور به ارایه و بررسی فناوری اطلاعات بر آگاهی مصرف کننده پرداخته شده است و مساله اصلی تحقیق به این صورت خواهد بود که آیا فناوری اطلاعات بر افزایش آگاهی مصرف کننده در تجارت الکترونیک تاثیرگذار است؟ این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی و پیمایشی قرار می گیرد . جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان شرکت پرفیوم پلاس می باشد. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است که با توجه به حجم جامعه نامحدود، نمونه مورد نیاز پژوهش 384 نفر می باشد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری غیراحتمالی ساده در دسترس استفاده گردیده است . ابراز گردآوری در این پژوهش پرسشنامه استاندارد می باشد که پایایی این پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 0.786 تایید شد . جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری Smart PLS استفاده گردید. نتایج تحقیق بیان می کند که انگیزه تجارت الکترونیک هوشمند، اجتماعی و شخصی بر استفاده اکتشافی از فناوری اطلاعات تاثیرگذار است و همچنین انگیزه تجارت الکترونیک هوشمند، اجتماعی و شخصی بر بهره وری از فناوری اطلاعات تاثیرگذار است. از طرفی استفاده اکتشافی از فناوری اطلاعات و بهره وری از فناوری اطلاعات بر آگاهی مصرف کننده تاثیرگذار است . و در نهایت آگاهی مصرف کننده، رفتار اشتراک دانش و بازاریابی ویروسی بر قصد خرید مشتری تاثیرگذار است.

    کلیدواژگان: فناوری اطلاعات، تبلیغات ویروسی، افزایش آگاهی مصرف کننده، قصد خرید
  • مهدی عباس طاهر صفحه 10

    برون سپاری، واگذاری عوامل تولید، منابع مورد استفاده در انجام یک کار و حق تصمیم گیری و یا مسیولیت تصمیم گیری را ایجاب می کند. امروزه برای رضایت مشتریان و تامین خواسته ها و نیازهای آنها، برون سپاری می تواند مفید و موثر باشد، لذا بر این اساس شرکت پتروشیمی بخشی از خدمات و عوامل پشتیبانی خود را جهت بهبود عملکرد، کاهش هزینه ها، و اصلاح ساختار سازمانی واگذار کرده است. در این تحقیق به بررسی نقش برون سپاری سازمانی بر مولفه های کارت امتیازی متوازن در شرکت پتروشیمی تهران پرداخته شده است. روش تحقیق بصورت توصیفی- میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه و برای تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss و آزمون T-Testاستفاده شده است. یافته ها نشان می دهد برون سپاری باعث سرعت در انجام کارها ، کنترل بهتر فعالیتها ، افزایش کیفیت خدمات ، استفاده از مهارت فنی دیگران ، آزاد شدن سرمایه و صرفه جویی در وقت مدیران می شود. نتایج این تحقیق نشان می دهد که بر اساس فرضیه های تحقیق با استفاده از مدل کارت امتیاز متوازن، اثربخشی برون سپاری سازمانی شرکت پتروشیمی از نظر وجه رشد و یادگیری بیشتر، اما از نظر وجوه مالی، فرآیندهای داخلی و مشتریان نسبت به وجه رشد و یادگیری کم می باشد که می توان با تشکیل بانک اطلاعاتی، مکانیزم و شاخص های استاندارد برای انتخاب اصلح پیمانکاران، انتخاب صحیح فعالیت ها برای برون سپاری و ارزیابی های مستمر، اثربخشی برون سپاری بر این وجوه را بیشتر نمود .

    کلیدواژگان: برون سپاری سازمانی، خدمات، اثر کارت امتیازی متوازن، تصمیم گیری
|
  • Mehdi Anjomshoa * Page 1

    New theories about human intelligence have mentioned different types of intelligence, although some types have a weak or moderate correlation with each other, but some types should also be considered uncorrelated or independent from each other. In this, we can mention different types of intelligence including social intelligence, cultural intelligence, emotional or emotional intelligence, physical intelligence, musical intelligence and linguistic intelligence. The purpose of this article is to investigate the relationship between social capital and cultural intelligence and organizational intelligence of employees in the General Directorate of Kerman Medical Services Insurance. The statistical population of this research is all the employees and managers of the General Department of Kerman Medical Services Insurance, whose number is 300. In order to measure these variables, questionnaires of social capital, cultural intelligence and organizational intelligence of employees were used. The results of this research have shown that there is a relationship between social capital and all its dimensions with the cultural intelligence of employees, and there is also a relationship between social capital and all its dimensions with the organizational intelligence of employees.

    Keywords: Social Capital, cultural intelligence, Organizational Intelligence, General Directorate of Medical Services Insurance, Kerman
  • Korosh Gohari * Page 2

    The purpose of this research is to design a decision model of retail customers in choosing a banking service in the digital era. The statistical population of this research is the employees of Tejarat Bank Ilam branches, whose number is equal to 210 people. The sampling method was random and the sample size was estimated to be approximately 140 people through Cochran's formula. The data collection tool is a questionnaire, the validity of which has been confirmed by the relevant professors, and the data reliability has been checked using Cronbach's alpha method. The Kolmogorov-Smirnov test was used to measure normality, and the data from the questionnaire was analyzed based on t-tests and using Spss23 and Smart PLS3 software. The findings show that the economic attitudes of customers (with the dimensions of short-term financial goals, long-term financial goals and reward system) have an effect on the decision-making of retail customers in choosing a banking service. Also, the tendency towards technology (with dimensions of perceived benefit, ease of use, trust in the tool) has a significant impact on the decision making of small customers in choosing a banking service.

    Keywords: Customer Decision-Making, retail customers, choice of banking service, digital, technology
  • Asadollah Mehrara, Somayeh Sadeghi Avansar * Page 3

    The purpose of this research is to investigate innovative strategies on the motivation and growth of employee communication. The method of conducting this research is causal-comparative and the statistical population includes 300 employees of startups who have participated in training courses on innovative strategies. The sample size was estimated to be 110 people using Cochran's formula using simple random sampling. Another 110 people were selected from employees who did not participate in innovative strategies training courses. A researcher-made questionnaire was used to collect data. Data analysis was done using descriptive statistics and parametric t test for independent groups by SPSS statistical software. The results show that there is a significant difference between the growth rate of the communication of the sample group and the growth rate of the control group. Also, there is a significant difference between the level of motivation of the sample group and the level of motivation of the control group. Therefore, it can be concluded that holding training courses on innovative strategies has increased the growth rate of communication and motivation of the employees participating in these courses. Therefore, it is suggested to continue training courses on innovative strategies.

    Keywords: Innovative strategy, Motivation, communication development, Employee Training, Startup
  • Mehdi Hosseinpour *, Masoud Loghavianzadeh Page 4

    The purpose of this research is to improve the financial performance of organizations by using strategic management accounting. This research is applied and developmental and has been done with a descriptive method. The statistical population of the research included managers, experts and accountants of companies based in Tehran, and 35 companies were randomly selected as a sample. To collect data, a questionnaire was used, the validity of which was confirmed by professors, and the reliability of the instrument was confirmed through Cronbach's alpha and composite reliability. In order to analyze the data, structural equation modeling method with partial least squares approach and Smart PLS and SPSS software have been used. The research findings indicate that strategic management accounting has a positive and significant effect on improving the financial performance of organizations. Also, according to the obtained results, the identification and collection of accounting data, the selection and selection of accounting data, as well as the analysis of accounting data also have a positive and significant effect on improving the financial performance of organizations.

    Keywords: strategic management, Strategic management accounting, financial performance of the organization, Accounting
  • Mohammadreza Bagherzadeh, Ali Khalkhali *, Ali Gorjikarsami Page 5

    The present study was conducted with the aim of studying the relationship between job security and accountability and its role in reducing administrative corruption (case study: Sari Municipality). This research has been a correlational survey in terms of method and applied in terms of purpose. The statistical population is made up of all the official, contracted and contracted employees of Sari municipality, whose number was reported to be 928. Based on the standard sampling table of Krejci and Morgan, 269 people have been selected as a sample. In order to test the hypotheses of the research, Spearman's correlation coefficient test and Friedman's rank test were used. Finally, the results of the research showed that between the variables of focusing on the job, less movement in the job, choosing the right job, job satisfaction, economic satisfaction, emotionality of the work environment, feeling relaxed at work, dependence on the organization, defending the organization, with responsibility in reducing There is a significant relationship between administrative corruption in the municipality. Also, the results of Friedman's ranking test have shown that from the point of view of the current research, defending the organization ranks first with an average of 8.80, feeling relaxed at work ranks second with an average of 7.46, and job transfer ranks third with an average of 5.94. Job satisfaction ranked fourth with an average of 5.70, has the most impact on accountability in reducing administrative corruption in Sari Municipality.

    Keywords: Accountability, Administrative corruption, job security, focus on job, turnover, job satisfaction
  • Mohammad Salehi, Ali Khalkhali *, Rahman Ghaffari Page 6

    This research was done with the aim of presenting an effective model of information and communication technology based on empowering employees on organizational innovation and agility. The method of this quantitative research was descriptive-survey. The statistical population of this research was about 350 managers, vice presidents, heads of units and senior experts of Mazandaran Wood and Paper Industries Company, and 186 people were selected by simple random sampling and based on the sampling table of Karjesi and Morgan. are Of course, by distributing 200 questionnaires and referring to 189 usable questionnaires, the data have been analyzed. The main tool of this research was standard questionnaires and the software used to analyze the data and verify the research model is structural equation modeling software (Lisrel) whose validity has been confirmed through content analysis and its reliability from It has been tested through Cronbach's alpha coefficient that the value of information technology alpha is (813%), the number of organizational innovation alpha (901%) and the number of organizational agility alpha (811%) and the significance of all relationships was confirmed.

    Keywords: Empowerment, information, communication technology, organizational innovation, organizational agility
  • Shahdad Vosoughzadeh *, Maryam Taghvaeeyazdi Page 7

    The general purpose of this research was to investigate the relationship between job burnout and work addiction with organizational commitment in Shahrban Company of Tehran Municipality. This research is part of applied research in terms of its purpose, and in terms of nature and method, it is part of correlational descriptive research. The study population of this research is all the employees of Shahrban Company of Tehran Municipality, their number is 500 people. The number of samples was determined as 217 people based on the sampling table of Karjesi and Morgan, which was selected by simple random sampling based on the number of employees. The data collection method was library and field type. In order to collect data in this research, three standard questionnaires of Allen and Mayer's Organizational Organization, Moslesh's Job Burnout and Spence's and Robbins' Work Addiction were used on a 5-point Likert scale (completely agree-agree-no opinion-disagree-completely disagree). took SPSS software and descriptive and inferential statistics tests such as Kolmogorov-Smirnov test, Pearson correlation coefficient test, ANOVA test and regression test were used for data analysis. The results showed that there is a direct and significant relationship between work addiction and occupational burnout with dimensions of organizational commitment. Also, the research results indicate that the contribution of organizational commitment in explaining job burnout and work addiction of employees is different.

    Keywords: Job Burnout, organizational commitment, Addiction, Employees
  • hamid azadirikandeh, somayeh sadeghi avansar Page 8

    The current research was conducted with the aim of investigating the effective components of employees' interaction with customers' perceptions in order to implement organizational goals. The research method in terms of practical purpose, in terms of how to collect information, includes descriptive-survey research. The statistical population of this research is all the employees of the civil registration organization of Tehran province, including 190 people, and according to Morgan's table, the sample number is 123 people. The research tool was a researcher-made questionnaire, whose validity and reliability have been confirmed. The results of the research indicate that there is a significant relationship between the amount of employee rewards and the implementation of organizational goals, there is a significant relationship between the amount of training classes on the organization's goals and the implementation of organizational goals, and between the level of employees' awareness of the organization's goals and the implementation of goals. There is a significant relationship between the organization, there is a significant relationship between the participation of employees in determining the organization's goals and the implementation of organizational goals, there is no significant relationship between the level of education of employees and the implementation of organizational goals.

    Keywords: Employee interaction, awareness of customer perception, organizational goals, employee awareness
  • ahmadreza akbari Page 9

    In this research, based on health products and its role in households and the country's economy, information technology has been presented and examined on consumer awareness, and the main problem of the research will be whether information technology can increase consumer awareness in business. Is electronics effective? This research is classified as descriptive and survey research in terms of practical purpose and in terms of method. The statistical population of this research is all customers of Perfume Plus Company. To determine the sample size, Morgan's table was used, which according to the size of the unlimited population, the required sample of the research is 384 people. A simple non-probability sampling method was used to select the sample. The expression of collection in this research is a standard questionnaire, the reliability of this questionnaire was confirmed through Cronbach's alpha coefficient of 0.786. Smart PLS structural equation modeling software was used to analyze the collected data. The results of the research state that the motivation of smart, social and personal e-commerce affects the exploratory use of information technology, and also the motivation of smart, social and personal e-commerce affects the productivity of information technology. On the other hand, the exploratory use of information technology and the efficiency of information technology affect consumer awareness. And finally, consumer awareness, knowledge sharing behavior, and viral marketing influence the customer's purchase intention

    Keywords: Information technology, viral advertising, increasing consumer awareness, purchase intention
  • mahdi abbas taher Page 10

    Outsourcing requires the handing over of production factors, resources used in doing a job, and the right to make a decision or the responsibility to make a decision. Nowadays, outsourcing can be useful and effective for the satisfaction of customers and to meet their needs and demands, therefore, on this basis, the petrochemical company has outsourced a part of its services and support factors to improve performance, reduce costs, and reform the organizational structure. In this research, the role of organizational outsourcing on the components of the balanced scorecard in Tehran Petrochemical Company has been investigated. The research method is descriptive-field and the data collection tool is using a questionnaire, and spss software and T-test are used to analyze the data. The findings show that outsourcing speeds up work, better control of activities, increases the quality of services, uses the technical skills of others, frees up capital, and saves managers' time. The results of this research show that based on the research hypotheses using the balanced scorecard model, the effectiveness of the organizational outsourcing of the petrochemical company is more in terms of growth and learning, but in terms of financial funds, internal processes and customers than growth and learning. It is not enough that it is possible to increase the effectiveness of outsourcing on these funds by forming a database, mechanism and standard indicators for choosing the right contractors, choosing the right activities for outsourcing and continuous evaluations.

    Keywords: Organizational outsourcing, services, balanced scorecard effect, decision making